Situations fréquentes
Quel problème rencontrez-vous ?
Situations fréquentes — nous partons toujours du symptôme pour orienter la suite.
L’imprimante n’est pas détectée
Nous vérifions les pilotes, la connexion et le mode de communication utilisé.
Vous voulez imprimer en Wi-Fi
Nous connectons l’imprimante au réseau lorsqu’elle prend en charge cette fonction.
Plusieurs postes doivent utiliser le même appareil
Nous configurons la connexion sur les ordinateurs compatibles et testons l’impression.
Déroulement
Comment se passe l’intervention ?
- Nous vérifions le modèle et le mode de connexion.
- Nous installons les pilotes et connectons l’appareil.
- Nous testons impression et numérisation sur les postes concernés.
À Genève, nous pouvons intervenir pour connecter une imprimante ou un scanner à un PC, un Mac ou un réseau local. L’objectif est que l’appareil soit accessible là où vous en avez réellement besoin.
À savoir
Questions fréquentes
Oui, lorsque le modèle et le réseau le permettent. Nous pouvons configurer chaque poste et vérifier l’impression.
Cela peut venir du réseau, de l’adresse attribuée à l’imprimante, du pilote ou de la configuration. Il faut identifier où la connexion se perd.
Oui, lorsque le scanner ou la fonction de numérisation est compatible avec le système et les pilotes disponibles.
1. Nous vérifions le modèle et le mode de connexion. 2. Nous installons les pilotes et connectons l’appareil. 3. Nous testons impression et numérisation sur les postes concernés.
