Situations fréquentes
Quel problème rencontrez-vous ?
Situations fréquentes — nous partons toujours du symptôme pour orienter la suite.
Votre Wi-Fi est instable dans certaines pièces
Une intervention sur place permet d’observer la couverture et l’emplacement réel des équipements.
Votre imprimante fonctionne de manière irrégulière
Nous pouvons vérifier l’imprimante, le réseau et les ordinateurs dans leur configuration habituelle.
Plusieurs appareils rencontrent le même problème
Cela peut indiquer que le problème vient de l’environnement local plutôt que d’un seul ordinateur.
Quels problèmes sont adaptés à une intervention à domicile ?
problèmes qui n’apparaissent que sur place
Déroulement
Comment se passe l’intervention ?
- Vous nous indiquez votre localité et le problème.
- Nous déterminons si une intervention sur place est pertinente.
Ce service vise les interventions à domicile dans la région genevoise lorsqu’un diagnostic local est réellement utile. Pour une simple question logicielle, l’assistance à distance peut être plus adaptée.
À savoir
Questions fréquentes
Lorsque le problème dépend du réseau, des périphériques ou de plusieurs appareils utilisés ensemble dans le même environnement.
Selon la zone desservie et la disponibilité, les interventions peuvent concerner Genève et des communes environnantes comme Meyrin ou Carouge. Confirmez votre adresse lors de la demande.
Gardez les appareils concernés accessibles et, si possible, notez les messages d’erreur et les moments où le problème apparaît.
Vous nous indiquez votre localité et le problème. Nous déterminons si une intervention sur place est pertinente. Sur site, nous testons l’environnement réel et les équipements concernés.
