Situations fréquentes
Quel problème rencontrez-vous ?
Situations fréquentes — nous partons toujours du symptôme pour orienter la suite.
Le Wi-Fi se déconnecte régulièrement
Nous vérifions le poste, le routeur, la couverture et les paramètres visibles.
Internet fonctionne sur certains appareils seulement
Cela aide à distinguer un problème de réseau général d’un problème lié à un appareil.
L’imprimante apparaît hors connexion
Nous examinons la connexion Wi-Fi/réseau, le pilote et le chemin d’impression.
Déroulement
Comment se passe l’intervention ?
- Nous identifions quels appareils sont touchés.
- Nous vérifions la connexion locale, les équipements et les paramètres utiles.
- Nous testons à nouveau le Wi-Fi, Internet ou l’imprimante après correction.
Genève Informatique intervient à Genève pour les problèmes Wi-Fi, Internet, imprimantes et réseau local, particulièrement lorsque la panne dépend de l’environnement du domicile ou du bureau.
À savoir
Questions fréquentes
Le problème peut venir de l’ordinateur, de sa carte réseau, de ses paramètres ou du profil Wi-Fi plutôt que de la connexion Internet elle-même.
Cela peut venir de son adresse réseau, du pilote, du Wi-Fi ou de la file d’impression. Il faut identifier où la communication est interrompue.
Nous pouvons vérifier votre installation locale. Si l’incident vient du fournisseur, il faudra ensuite attendre ou contacter celui-ci.
Nous identifions quels appareils sont touchés. Nous vérifions la connexion locale, les équipements et les paramètres utiles. Nous testons à nouveau le Wi-Fi, Internet ou l’imprimante après correction.
