Garantie
Garantie & conditions de réparation
Garantie commerciale de 3 mois sur les réparations concernées — pièces selon le fabricant.
Votre réparation est-elle garantie ?
Oui. Les réparations concernées réalisées par Genève Informatique & Électronique bénéficient d’une garantie commerciale de 3 mois sur l’intervention réalisée.
Que couvre la garantie de 3 mois ?
La garantie concerne le travail directement lié à la réparation initiale. Si le même problème réapparaît et semble lié à l’intervention effectuée, contactez-nous afin que nous puissions contrôler l’appareil.
Et les pièces détachées ?
La garantie d’une pièce détachée dépend du fabricant ou du fournisseur de la pièce concernée. La durée peut donc varier selon le composant installé.
Une nouvelle panne est-elle couverte ?
Pas automatiquement. Exemple : si nous remplaçons un écran et qu’un problème de disque dur apparaît plusieurs semaines plus tard, il s’agit d’une panne différente.
Les dommages causés après la réparation sont-ils couverts ?
Une nouvelle détérioration provoquée après restitution de l’appareil ne relève généralement pas de la réparation initiale (chute, choc, casse, nouveau dégât liquide, surtension externe, mauvaise manipulation, intervention ultérieure par un tiers).
Les droits impératifs applicables restent réservés.
Qu’en est-il des dégâts liquides ?
Les appareils ayant subi un dégât liquide peuvent présenter plusieurs zones de corrosion ou des dommages évolutifs. Une intervention sur une zone ne permet donc pas toujours de garantir qu’aucun autre composant touché par le liquide ne présentera ultérieurement un défaut.
La récupération de données est-elle garantie ?
Non. La récupération dépend directement de l’état du support. Nous ne pouvons pas garantir à l’avance qu’un fichier précis pourra être récupéré.
Que faire si le problème revient ?
Contactez-nous et indiquez votre nom, l’appareil, la date de l’intervention et le problème observé.
Services associés : Réparation ordinateur · Réparation électronique · Conditions générales
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Genève Informatique & Électronique
Av. François-Besson 7, 1217 Meyrin
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Vous n’avez pas besoin de connaître la cause technique. Envoyez-nous simplement :
- ce qui ne fonctionne plus
- le message affiché ou une capture
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Nous vous indiquerons la prochaine étape.
