Situations fréquentes
Quel problème rencontrez-vous ?
Situations fréquentes — nous partons toujours du symptôme pour orienter la suite.
L’ordinateur plante pendant l’utilisation
Nous recherchons les erreurs visibles, les événements récents et les applications impliquées.
macOS ou une application ne fonctionne plus comme avant
Nous vérifions les mises à jour, comptes, logiciels et réglages avant d’envisager une réinstallation.
Déroulement
Comment se passe l’intervention ?
- Vous nous indiquez l’erreur et le moment où elle apparaît.
- Nous vérifions le système, les logiciels et les éléments liés au symptôme.
- Nous appliquons une correction adaptée ou vous orientons si la panne est matérielle.
Genève Informatique accompagne les utilisateurs Windows et Mac à Genève lorsqu’un système se bloque, plante ou affiche des erreurs sans panne matérielle évidente.
À savoir
Questions fréquentes
Pas automatiquement. Une réinstallation est une option parmi d’autres et ne devrait être envisagée qu’après avoir identifié la cause probable.
Oui. Les problèmes peuvent concerner le démarrage, les applications, les mises à jour, les comptes ou le stockage.
Oui dans certains environnements, mais il faut vérifier le contexte avant de conclure que la mise à jour est la cause.
Vous nous indiquez l’erreur et le moment où elle apparaît. Nous vérifions le système, les logiciels et les éléments liés au symptôme. Nous appliquons une correction adaptée ou vous orientons si la panne est matérielle.
