Voici une liste de mesures et de précautions à prendre pour se protéger des fraudes bancaires et e-banking

Ne cliquez jamais sur un lien reçu par e‑mail, SMS ou QR code non sollicité
Les cybercriminels imitent très bien les communications officielles de banques, de services de paiement (PostFinance, Twint, etc.), ou même de fournisseurs comme Swisscom, Apple ou Amazon. Le message semble authentique, mais le lien qu’il contient redirige vers un faux site, visuellement identique à l’original. En y saisissant vos informations, vous les transmettez directement à l’arnaqueur.
Ce qu’il faut faire :
• Tapez toujours manuellement l’adresse de votre banque dans votre navigateur (ex. : www.credit-suisse.com)
• Si vous recevez un SMS ou un e‑mail inattendu, ne cliquez sur rien. Contactez directement l’institution via un canal officiel
• Soyez particulièrement méfiant avec les QR codes imprimés ou reçus dans des messages : ils peuvent rediriger vers des pages piégées

Ne transmettez jamais vos codes de sécurité ou mots de passe, même à une personne prétendant être de votre banque
Aucune banque sérieuse ne vous demandera votre mot de passe, vos codes de validation par SMS, ou vos identifiants e-banking par téléphone ou par e‑mail. Les fraudeurs cherchent à vous faire croire que vous devez valider ou annuler une transaction urgente.
Ce qu’il faut faire :
• Ne donnez jamais vos codes de validation ou mots de passe, même sous pression
• N’autorisez jamais une personne au téléphone à prendre le contrôle de votre ordinateur ou smartphone à distance
• En cas de doute, raccrochez immédiatement et contactez votre banque avec le numéro figurant sur sa page officielle

Vérifiez toujours l’adresse du site web (URL) dans votre navigateur
Les faux sites e-banking ressemblent énormément aux vrais. Mais leur adresse (URL) comporte souvent de subtiles anomalies : un « o » à la place d’un zéro, des caractères spéciaux, ou des domaines en .xyz ou .top au lieu de .ch.
Ce qu’il faut faire :
• Utilisez vos favoris (signets) pour accéder à vos sites bancaires
• Vérifiez la présence d’un cadenas 🔒 dans la barre d’adresse, mais ne vous fiez pas uniquement à cela : les fraudeurs utilisent aussi des certificats SSL
• Préférez utiliser l’application mobile officielle de votre banque plutôt que le navigateur

Ne répondez pas aux appels d’un numéro qui prétend être celui de votre banque : raccrochez, puis appelez vous-même
Les techniques de spoofing permettent aux escrocs de vous appeler avec le vrai numéro de votre banque affiché sur l’écran de votre téléphone. Ce n’est pas une preuve que l’appel est légitime. Une fois en ligne, ils peuvent se faire passer pour des conseillers, des agents de sécurité, ou des employés techniques.
Ce qu’il faut faire :
• Ne faites jamais confiance à un appel entrant si on vous parle de problème avec votre compte
• Raccrochez systématiquement, puis appelez votre banque vous-même à l’aide du numéro sur sa carte ou sur son site officiel
• Ne laissez jamais quelqu’un vous guider pour installer un logiciel à distance (comme AnyDesk, TeamViewer) sous prétexte d’« assistance bancaire »

Activez la double authentification (2FA) partout où c’est possible
La double authentification (2FA) ajoute une couche de sécurité essentielle à vos comptes e‑banking, messageries, réseaux sociaux et plateformes de paiement. Même si un pirate vole votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à vos comptes sans le second facteur.
Ce qu’il faut faire :
• Utilisez des applications d’authentification (Google Authenticator, Authy) plutôt que les SMS si possible
• Ne transmettez jamais vos codes 2FA à quiconque
• Configurez une méthode de récupération sécurisée (adresse e-mail secondaire, codes de secours)

Sécurisez vos appareils (PC, smartphones, tablettes) avec un professionnel
Les appareils infectés par des malwares ou des outils d’espionnage peuvent enregistrer vos frappes clavier, intercepter vos connexions bancaires ou afficher de faux messages système.
Ce qu’il faut faire :
• Faites analyser et nettoyer régulièrement vos équipements par un professionnel
• Installez des antivirus et pare-feux réputés, avec mises à jour automatiques
• Faites supprimer les logiciels à risque, extensions de navigateur inconnues et applications non officielles

Genève Informatique propose un service complet de diagnostic, nettoyage et sécurisation de vos appareils. Nos techniciens interviennent rapidement à Genève pour :
• Supprimer virus, malwares, logiciels espions et adwares
• Mettre à jour vos systèmes d’exploitation et logiciels sensibles
• Configurer un antivirus fiable et des solutions de sécurité réseau
• Vous former aux bonnes pratiques de cybersécurité

Soyez particulièrement vigilants avec les personnes âgées de votre entourage
Les fraudeurs ciblent souvent les seniors, qui sont plus sensibles aux discours alarmistes. Les appels de « faux banquiers » ou « conseillers de sécurité » peuvent les convaincre de donner des informations confidentielles ou même de déposer leurs cartes bancaires dans la boîte aux lettres.
Ce qu’il faut faire :
• Informez vos proches des techniques de fraude actuelles
• Expliquez-leur que les banques ne demandent jamais de carte, mot de passe ou argent en espèces
• Configurez avec eux des solutions simples pour sécuriser leurs appareils et comptes
• Installez un bloqueur d’appels indésirables ou changez leur numéro si nécessaire

En cas de doute ou d’intrusion : agissez immédiatement
Si vous avez un doute sur une connexion, une opération, ou un comportement suspect de votre appareil ou de votre compte, il est essentiel de réagir vite.
Ce qu’il faut faire :
• Contactez immédiatement votre banque pour bloquer tout accès ou virement non autorisé
• Changez tous vos mots de passe sensibles
• Demandez à un professionnel comme Genève Informatique d’analyser votre appareil pour détecter d’éventuels logiciels espions ou portes dérobées
• Portez plainte auprès de la police si vous êtes victime

Conclusion
À Genève, la menace de cyberfraude est bien réelle et en constante augmentation. Une combinaison de vigilance humaine et de protection technique est indispensable. N’attendez pas d’être victime pour agir.
Genève Informatique vous accompagne pour sécuriser durablement vos équipements numériques et vos habitudes digitales. Nous intervenons à domicile ou en entreprise pour un bilan de sécurité complet, une désinfection ou des conseils personnalisés.
Contactez-nous dès maintenant pour prendre un rendez-vous ou poser vos questions sur la protection numérique.